إدارة العيادة، عمليًا
مقالات عن أصعب أجزاء إدارة العيادة: خطة العلاج، وحضور المرضى، والتأمين، والمال الذي يتبع كل ذلك، من خبرتنا مع عيادات في مصر والخليج.
صفحة 1 / 4
إقفال اليوم في العيادة: الخزينة والشبكة والتحويلات دون فروقات
في أغلب العيادات ينتهي اليوم بسؤال واحد: كم في الدرج؟ والجواب لا يخبرك شيئًا، لأن السؤال الصحيح هو: كم كان يجب أن يكون في الدرج؟ هذا الفرق بين عدّ الكاش وإقفال اليوم، وكيف تجعله 15 دقيقة لا ساعة.
اقرأ المزيدتقييمات المرضى وجوجل: كيف تطلبها، ومتى، وكيف تردّ على السلبي
المريض الغاضب يكتب تقييمه في الطريق إلى السيارة. والمريض الراضي لا يكتب شيئًا إلا إن طُلب منه في اللحظة الصحيحة. وتقييم العيادة على جوجل هو ببساطة الفرق بين هذين السلوكين، وأيهما بنيت له نظامًا.
اقرأ المزيدتغيير برنامج العيادة: كيف تنقل البيانات وتشغّل النظام الجديد دون توقف
أكثر ما يؤجل تغيير برنامج سيئ ليس سعر البديل، بل الخوف من النقل: 9,000 ملف مريض و4 سنوات من الفواتير وموظفون تعودوا على شاشة. هذه خطة من 6 أسابيع تجعل التحويل أسبوعًا عاديًا.
اقرأ المزيدالحجز الإلكتروني للعيادات: ما تفتحه للمريض وما تُبقيه للاستقبال
أغلب مكالمات الاستقبال سؤال واحد: متى يوجد موعد؟ والحجز الإلكتروني يجيب عنه دون مكالمة. لكن العيادة التي تفتح جدولها كله للجميع تكتشف بسرعة لماذا كان الاستقبال يسأل 3 أسئلة قبل أن يحجز.
اقرأ المزيدمخزون العيادة: المستهلكات والصلاحية وإعادة الطلب دون جرد شهري
المخزون هو التكلفة الوحيدة في العيادة التي تختفي دون أن يلاحظ أحد. إبرة هنا، وعبوة فيلر انتهت صلاحيتها هناك، وطلبية مستعجلة بسعر أعلى لأن أحدًا لم ير أن القفازات نفدت. هذا كيف يُدار دون جرد يوم السبت.
اقرأ المزيدكيف تسعّر باقات العلاج: الجلسات والخصم والعربون والإيراد
سعر الباقة في أغلب العيادات هو سعر الجلسة مضروبًا في عددها ناقص خصم اختير بالحدس. وهذا يعمل حتى يُسأل المالك في نهاية السنة: هل الباقات مربحة؟ ولا يستطيع أحد الإجابة. إليك طريقة تجعل الإجابة ممكنة.
اقرأ المزيدكيف تعيد المريض إلى العيادة: المتابعة والباقات والولاء
المريض الجديد يكلف إعلانًا ومكالمة وزيارة أولى طويلة. والمريض العائد يكلف رسالة. ومع ذلك تنفق أغلب العيادات على الأول وتترك الثاني للصدفة. هذا ما يبدو عليه نظام عودة لا يعتمد على الذاكرة.
اقرأ المزيدمؤشرات أداء العيادة: 12 رقمًا تستحق المتابعة كل أسبوع
الإيراد هو الرقم الذي يراه الجميع، وهو آخر رقم يتغير. قبله بأسابيع تتحرك أرقام أصغر: موعد فارغ، وباقة توقفت، ومطالبة رُفضت. هذه 12 منها، وما تفعله حين يتحرك أحدها.
اقرأ المزيدالفاتورة الإلكترونية (زاتكا) للعيادات: المرحلة الثانية عمليًا
المرحلة الأولى كانت سهلة: فاتورة من نظام بدل الورق. المرحلة الثانية تربط نظامك بزاتكا مباشرة، وتُرفض فيها الفاتورة التي كانت تمر من قبل. هذا ما يعنيه ذلك لعيادة أو مجمع طبي، دون لغة المحاسبين.
اقرأ المزيدشاهد ميديكولايز على عيادتك
30 دقيقة على طريقة عمل عيادتك فعليًا. نتصل بك خلال 24 ساعة.