إدارة دورة علاج، لا ثمانية مواعيد

ما الذي ينكسر حين تكون الدورة ثمانية حجوزات

التسعير أولًا. الدورة المباعة ككتلة لها سعر واحد؛ وثمانية مواعيد لها ثمانية، والخصم الذي جعل الكتلة تستحق الشراء لا مكان له.

ثم الإيراد. إن دفع المريض مقدَّمًا ولم يعرف النظام إلا المواعيد، وقع المال في الشهر الأول مقابل عمل يُقدَّم عبر ثلاثة. فيكون رقم ربح يناير خاطئًا، وكذلك كل عمولة طبيب حُسبت منه.

ثم التقدّم. ثماني زيارات غير مرتبطة تنتج ثماني ملاحظات غير مرتبطة. والسؤال الذي يطرحه الطبيب فعلًا عند الجلسة السادسة — هل ينجح هذا — لا يمكن الإجابة عنه منها دون قراءة الست.

وأخيرًا المتابعة. لا أحد يلاحظ دورة توقّفت، لأن لا شيء يعرف أن دورة كانت موجودة. والمريض الذي جاء أربع مرات واختفى يبدو مطابقًا لمن أكمل.

جزء الجدولة الذي يستهين به الجميع

حجز اثنتي عشرة جلسة، مرتين أسبوعيًا، لستة أسابيع، قرار واحد واثنتا عشرة خانة تقويم. وأغلب الأنظمة تجعل الاستقبال يجري تلك المحادثة اثنتي عشرة مرة.

وحجز النمط، ثم نقل جلسات مفردة دون كسر الكتلة، هو الفرق بين دورة تُجدوَل كما ينبغي ودورة تُجدوَل ثلاث جلسات في كل مرة حتى تسقط بهدوء.