حالة النظام

غالبًا السبب كلمة المرور، والحل يختلف بحسب طريقة دخولك. إن كنت تدخل بالبريد الإلكتروني فتأكّد من البريد وكلمة المرور، واستخدم رابط نسيت كلمة المرور لإعادة تعيينها. وإن كنت تدخل باسم مستخدم واسم دخول للعيادة فلا يغيّرها إلا مالك العيادة أو مديرها. وتكرار المحاولات الخاطئة يقفل الحساب، ويفكّه الدعم. وإن لم يكن شيء من ذلك فتأكّد من استقرار اتصالك، وراجع اللوحة أعلاه فقد تكون المشكلة معروفة لدينا.

ابدأ بالاتصال، ثم بالمتصفّح: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات الكوكيز وأعد التحميل، وتأكّد أن المتصفّح محدَّث، وجرّب نافذة خاصة فهي تتجاهلهما معًا. فإن فتح في النافذة الخاصة كانت الذاكرة المؤقتة هي السبب. ويستحق الأمر أن تكتب العنوان بنفسك — medicolize.com — فالمفضّلة القديمة أو نتيجة البحث قد تقودك إلى عنوان لم يعد قائمًا.

غالبًا مسألة صلاحيات لا عطل: قد لا تكون الشاشة مفعّلة لحسابك، وهذا يضبطه مالك العيادة أو مديرها. أعد تحميل الصفحة أولًا، وجرّب متصفّحًا آخر أو جهازًا آخر لاستبعاد جلسة قديمة. وإن كانت الشاشة من حقك فاطلب ممّن يدير حساب عيادتك مراجعة دورك.

اكتب في مجموعة واتساب الدعم الخاصة بعيادتك ما كنت تفعله وما توقّعته وما ظهر لك، مع لقطة شاشة إن أمكن. الدعم متاح يوميًا من الثانية عشرة ظهرًا إلى الثانية عشرة منتصف الليل عدا الجمعة، ونموذج التواصل يصلنا أيضًا.