تقييم المرضى للعيادات

بعد الجلسة لا عند نهاية الدورة. في عيادة تعمل بدورات من ست أو ثماني جلسات، السؤال مرة في النهاية يعني معرفة ما حدث في الجلسة الثالثة بعد أن لم يبقَ ما يُصلَح.

ترفع مهمة إلى شخص باسمه، ومعها الجلسة، عند الحد الذي تضعه العيادة. ويُتواصَل مع المريض قبل أن يطلب منه أحد تقييمًا علنيًا.

يُرسَل رابط مراجعة لمن أعطى درجة جيدة، لحظة انتهاء الجلسة. ودون أي حافز، لأن تقديم حافز يخالف قواعد منصّات المراجعات نفسها.

نعم، ولكل غرفة وخدمة وفرع، عبر الوقت — وهو ما يحوّل «اشتكى مريض» إلى نمط يمكن التصرّف حياله.

لا. من سُئل للتوّ لا يُسأل مرة أخرى، وحد التكرار تضعه العيادة.