الولاء

الولاء والمكافآت للعيادات

في عيادة تبيع دورات، المريض القيّم ليس الأكثر إنفاقًا في يوم. بل من يُتمّ الدورة ويعود للتالية. النقاط تُكتسب لكل جلسة مقدَّمة، وهذا هو السلوك الذي يستحق المكافأة.

نظرة عامةقواعد الكسبالمكافآتالمستويات
النقاط الممنوحة48,250
المستبدلة12,400
الأعضاء1,286
القيمة القائمة$3,585
قواعد الكسب
لكل 1 $ يُنفقنقطة واحدةنشط
مصدر الإحالة500 نقطةنشط
جلسة ليزر250 نقطةنشط
انتهاء صلاحية النقاط12 شهرًامفعّل
المستويات والمكافآت
برونزي0 نقطةخصم 12% على أي جلسة
فضي2,500 نقطةكشف مجاني كل عام
ذهبي6,000 نقطةخصم 20% على أي باقة
تُضاف النقاط عند فوترة العلاج، ويبقى الرصيد على ملف المريض، فيصبح استبداله سطرًا في الفاتورة التالية بدل أن يكون نقاشًا عند الاستقبال.

تُكتسب على ما قُدِّم

النقاط على الفاتورة تكافئ الإنفاق. النقاط على جلسة مقدَّمة تكافئ الحضور، وهو ما تحتاجه الدورة فعلًا.

  • نقاط لكل جلسة مقدَّمة لا لكل مبلغ مفوتَر
  • معدل مختلف لكل خدمة حيث تريد العيادة
  • مكافأة على إتمام الدورة لا على بدئها
  • الإحالات تُقيَّد للمريض الذي قام بها
  • لا شيء يتراكم على جلسة لم تُقدَّم

تُصرف دون محادثة

مكافأة لا يستطيع أحد صرفها دون سؤال المدير مكافأة لا تغيّر سلوكًا. الصرف يحدث على الفاتورة، عند المكتب، من أي موظف موجود.

  • تُصرف على الفاتورة عند لحظة الدفع
  • حد أقصى لكل فاتورة فلا يمحو الرصيد الحساب
  • انتهاء صلاحية بتنبيه لا بسقوط صامت
  • الرصيد ظاهر للمريض في التطبيق
  • كل اكتساب وصرف على دفتر المريض

مستويات لها معنى

مستوى يعكس متى اشترك الشخص فقط هو زينة. هذه تعكس ما تريد العيادة المزيد منه: دورات مكتملة، ومرضى عائدون، وإحالات.

  • مستويات على الدورات المكتملة والزيارات العائدة
  • مكافآت لكل مستوى تضعها العيادة لا نحن
  • مستوى يمكن مراجعته لا يُمنح للأبد
  • ما يكلّفه كل مستوى مقابل ما يعيده
  • البرنامج يُطفأ لفرع بعينه إن لم يناسبه

لمن برنامج الولاء

هو أداة احتفاظ، فمن يجب أن ينجح معهم هم من على المكتب ومن يقرّرون هل يعودون.

الاستقبال

الصرف على الفاتورة، دون مدير.

المرضى

رصيد يرونه، ومكافآت يستطيعون استخدامها فعلًا.

الملّاك

ما يكلّفه البرنامج مقابل ما يعيده.

بطاقة أختام مقابل نقاط على الجلسات

كلاهما يكافئ العودة. واحد فقط يعرف ما قُدِّم.

كما يُفعل الآن

  • نقاط على المبلغ المفوتَر
  • الصرف يحتاج مديرًا
  • أرصدة في دفتر
  • المكافآت تنتهي بصمت
  • تكلفة البرنامج مجهولة

مع ميديكولايز

  • نقاط على الجلسة المقدَّمة
  • الصرف على الفاتورة عند المكتب
  • رصيد يراه المريض في التطبيق
  • انتهاء الصلاحية بتنبيه أولًا
  • التكلفة مقابل العائد، لكل مستوى
أسئلة

الولاء — ما تسأل عنه العيادات

كيف تُكتسب النقاط؟

لكل جلسة مقدَّمة لا لكل مبلغ مفوتَر، بمعدل تضعه العيادة ويمكن أن يختلف حسب الخدمة. في عيادة قائمة على الدورات هذا يكافئ الحضور، وهو ما تحتاجه الدورة لتنجح.

هل يرى المرضى أرصدتهم؟

نعم، في تطبيق المريض، ومعه قيمته ومتى ينتهي أي جزء منه.

هل يمكن أن تمحو المكافأة فاتورة؟

فقط إن سمحت بذلك. هناك حد أقصى لكل فاتورة، فيقلّل الصرف الحساب بدل أن يستبدله.

هل تنتهي صلاحية النقاط؟

يمكن ذلك، بقاعدة تضعها العيادة، ويُنبَّه المريض قبل حدوثه لا أن يكتشفه عند المكتب.

هل يمكن تشغيله في فرع واحد فقط؟

نعم. البرنامج يُضبط لكل فرع، فيمكن لفرع جديد أن يعمل بدونه بينما يعمل به فرع قائم.

ضع الولاء أمام أسبوعك أنت

نصف ساعة على خدماتك وباقاتك وقائمة أسعارك. يتصل بك أحدنا خلال يوم.

اطلب عرضًا واتساب