بوت واتساب

إدارة المواعيد عبر واتساب للعيادات

المرضى في مصر والخليج يراسلون على واتساب؛ لا يرسلون إيميلات، ويتصلون أقل وأقل. البوت يحجز ويؤكد ويذكر ويتابع على القناة المفتوحة عندهم أصلًا، وباللغة التي كتبوا بها.

MDمصطفى داودالأربعاء من فضلك
NAنورة العمريهل لديكم باقات ليزر؟
FKفيصل كمالكم سعر إزالة الشعر بالليزر؟
HMهدى منصورشكرًا، أراكم الأحد
مصطفى داود · واتساب
مرحبًا، هل يمكنني حجز جلسة هذا الأسبوع؟09:02
بالتأكيد. الأربعاء 2:45 م أم الخميس 10:00 ص؟بوت ميديكولايز · 09:02
الأربعاء من فضلك09:03
تم الحجز. أُرسل التأكيد والموقع ✅بوت ميديكولايز · 09:03
اكتب رسالة…➤

حجز وتأكيد بلا مكالمة

المريض يراسل رقم العيادة، فتُعرض عليه المواعيد المتاحة فعلًا، ويخرج بموعد مؤكد. لم يكتب أحد في الاستقبال شيئًا، ويعمل ذلك بعد ساعات الدوام أيضًا.

  • المواعيد المتاحة تُعرض مباشرة من تقويم العيادة
  • عربي وإنجليزي حسب لغة رسالة المريض
  • تأكيد الموعد أو تغييره برد واحد
  • تحصيل عربون عبر رابط دفع عند الحاجة
  • تحويل المحادثة إلى موظف فور خروج السؤال عن المعتاد
محادثة واتساب مع مريض داخل ميديكولايز، ومهلة الرد البالغة أربعًا وعشرين ساعة تتناقص أمامها

تذكيرات ترفع نسبة الحضور

الغياب عن الموعد مشكلة تذكير في اليوم السابق، لا مشكلة في المريض يوم الموعد. التذكيرات تُرسل في التوقيت الذي تحدده، ومن لا يستطيع الحضور يخبرك مبكرًا بما يكفي لإعادة استخدام الموعد.

  • توقيت التذكير يختلف حسب التخصص والخدمة
  • تأكيد أو إلغاء أو تغيير الموعد بضغطة واحدة
  • المواعيد الملغاة تُعرض على قائمة الانتظار تلقائيًا
  • تذكير بكل جلسة من جلسات الباقة
  • متابعة من غاب عن موعده بدل تجاهله
تطبيق ميديكولايز على عدة هواتف: المخطط، ووحدات المريض، وأرقام اليوم، وجرد المخزون — كلها على الهاتف الذي يحمله الطبيب أصلًا

المتابعة على المحادثة نفسها

الرسالة بعد الزيارة لا تقل أهمية عن الرسالة قبلها. تعليمات ما بعد الجلسة ومتابعة الباقات والمتابعات الدورية كلها على المحادثة نفسها.

  • تعليمات ما بعد الزيارة تُرسل تلقائيًا حسب الخدمة
  • متابعة تلقائية عند تفويت جلسة من الباقة
  • متابعات دورية حسب التخصص وبالمدة التي تحددها العيادة
  • طلب التقييم والزيارة ما زالت حاضرة في ذهن المريض
  • المحادثة كاملة محفوظة في ملف المريض

لمن هذه الميزة؟

أغلب ما يكتبه الاستقبال طوال اليوم هو واحدة من ست رسائل متكررة.

الاستقبال

الرسائل المعتادة تُجاب من دونهم، وبعد ساعات الدوام أيضًا.

الأطباء

مرضى يصلون مستعدين وقد تلقوا تعليماتهم.

أصحاب العيادات

نسبة الغياب والتأكيد وما تسترده المتابعة فعلًا.

الرد اليدوي مقابل البوت

العيادة على واتساب أصلًا. السؤال: من الذي يكتب؟

الطريقة الحالية

  • تذكيرات تُكتب واحدة واحدة
  • لا شيء يحدث بعد الدوام
  • الإلغاء يصل متأخرًا فيضيع الموعد
  • التعليمات تُقال شفهيًا وتُنسى
  • المحادثات على جوال شخصي

مع ميديكولايز

  • تُرسل تلقائيًا لكل موعد
  • الحجز والتأكيد يعملان ليلًا
  • الإلغاء يصل مبكرًا فيُعرض الموعد على غيره
  • التعليمات مكتوبة بعد الزيارة
  • المحادثة في ملف المريض يراها من يحتاجها
الأسئلة الشائعة

بوت واتساب: ما تسأل عنه العيادات

هل هذا واتساب بيزنس الرسمي؟

نعم. رقم العيادة موثق والرسائل تُرسل عبر واجهة واتساب بيزنس الرسمية (API)، لا عبر أتمتة غير رسمية تعرض الرقم للحظر.

هل يرد بالعربية؟

يرد باللغة التي كتب بها المريض. العربية والإنجليزية تُداران من مجموعة القوالب نفسها التي تكتبها العيادة.

ماذا لو سأل المريض ما لا يعرفه البوت؟

يحول المحادثة إلى موظف ومعها ما سبق، بدل أن يدور في حلقة. وحد التحويل شيء تضبطه أنت.

هل يستطيع تحصيل عربون؟

نعم، عبر رابط دفع داخل المحادثة، وهكذا تقلل أغلب العيادات الغياب عن الجلسات مرتفعة القيمة.

هل يعمل لباقة كاملة لا لموعد واحد؟

نعم. كل جلسة في الباقة لها تذكيرها، والجلسة الفائتة تطلق متابعة بدل أن تتوقف الباقة في صمت.

ضع بوت واتساب أمام أسبوعك أنت

30 دقيقة على خدماتك وباقاتك وقائمة أسعارك. يتصل بك أحدنا خلال يوم.

احجز عرضًا تجريبيًا واتساب