بوت واتساب

إدارة المواعيد عبر واتساب للعيادات

مرضى هذه المنطقة يراسلون. لا يرسلون بريدًا، ويتصلون أقل فأقل. البوت يحجز ويؤكّد ويذكّر ويتابع على القناة المفتوحة لديهم أصلًا، وباللغة التي كتبوا بها.

MDمصطفى داودالأربعاء من فضلك
NAنورة العمريهل لديكم باقات ليزر؟
FKفيصل كمالكم سعر إزالة الشعر بالليزر؟
HMهدى منصورشكرًا، أراكم الأحد
مصطفى داود · واتساب
مرحبًا، هل يمكنني حجز جلسة هذا الأسبوع؟09:02
بالتأكيد. الأربعاء 2:45 م أم الخميس 10:00 ص؟بوت ميديكولايز · 09:02
الأربعاء من فضلك09:03
تم الحجز. أُرسل التأكيد والموقع ✅بوت ميديكولايز · 09:03
اكتب رسالة…➤

حجز وتأكيد دون مكالمة

المريض يراسل رقم العيادة، ويُعرض عليه توافر حقيقي، ويخرج بموعد. لم يكتب أحد على المكتب شيئًا، والأمر يعمل بعد ساعات الدوام.

  • التوافر يُعرض حيًّا من التقويم الحقيقي
  • عربي وإنجليزي، مطابقًا للرسالة الواردة
  • تأكيد، مع خيار إعادة الجدولة بردّ واحد
  • تحصيل مقدّم عبر رابط دفع حيث يلزم
  • تحويل إلى إنسان فور خروج السؤال عن المعتاد
محادثة واتساب مع مريض داخل ميديكولايز، ومهلة الرد البالغة أربعًا وعشرين ساعة تتناقص أمامها

تذكيرات تغيّر نسبة الحضور

عدم الحضور مشكلة جدولة في اليوم السابق لا مشكلة سلوك في اليوم نفسه. التذكيرات تخرج وفق جدول تضعه، ومن لا يستطيع الحضور يقول ذلك مبكرًا بما يكفي لإعادة استخدام الموعد.

  • توقيت التذكير لكل تخصص ولكل خدمة
  • تأكيد أو إلغاء أو إعادة جدولة بلمسة
  • المواعيد المفرَّغة تُعرض على قائمة الانتظار تلقائيًا
  • تذكيرات الجلسات عبر الدورة كاملة
  • متابعة الموعد المفوَّت بدل الصمت
تطبيق ميديكولايز على عدة هواتف: المخطط، ووحدات المريض، وأرقام اليوم، وجرد المخزون — كلها على الهاتف الذي يحمله الطبيب أصلًا

المتابعة على المحادثة نفسها

الرسالة بعد الزيارة لا تقلّ أهمية عن التي قبلها. التعليمات ومتابعة الجلسات والمتابعات الدورية كلها تجري على المحادثة القائمة.

  • تعليمات ما بعد الزيارة تُرسل تلقائيًا حسب الخدمة
  • متابعة عند تفويت جلسة من دورة
  • متابعات دورية حسب التخصص بالمدة التي تضعها العيادة
  • طلب التقييم والزيارة لا تزال طازجة
  • المحادثة كاملة محفوظة على سجل المريض

عمّن يرفع العبء

معظم ما يكتبه الاستقبال طوال اليوم هو واحدة من ست رسائل تقريبًا.

الاستقبال

الحركة المعتادة تُجاب دونهم، وبعد ساعات الدوام أيضًا.

الأطباء

مرضى يصلون مستعدّين وقد تلقّوا تعليماتهم.

أصحاب العيادات

نسبة عدم الحضور والتأكيد وما تستردّه المتابعة فعلًا.

المراسلة يدويًا مقابل بوت

العيادة على واتساب أصلًا. السؤال من الذي يكتب.

كما يُفعل الآن

  • تذكيرات تُكتب واحدة واحدة
  • لا شيء يحدث بعد الدوام
  • إلغاءات تصل متأخرة على إعادة الاستخدام
  • تعليمات تُقال شفهيًا وتُنسى
  • محادثات على هاتف شخصي

مع ميديكولايز

  • تُرسل تلقائيًا لكل موعد
  • الحجز والتأكيد يعملان ليلًا
  • مبكرة بما يكفي لعرض الموعد
  • تُرسل مكتوبة بعد الزيارة
  • على سجل المريض، يراها من يحتاج
أسئلة

بوت واتساب — ما تسأل عنه العيادات

هل هذه واجهة واتساب للأعمال الرسمية؟

نعم. رقم العيادة موثَّق والرسائل تُرسل عبر الواجهة الرسمية، لا عبر أتمتة غير رسمية تعرّض الرقم للحظر.

هل يردّ بالعربية؟

يردّ باللغة التي كتب بها المريض. العربية والإنجليزية تُدارَان من مجموعة القوالب نفسها التي تحرّرها العيادة.

ماذا لو سأل المريض ما لا يعرفه البوت؟

يحوّل إلى شخص ومعه المحادثة حتى تلك اللحظة، بدل أن يدور في حلقة. وحدّ التحويل شيء تضبطه أنت.

هل يستطيع تحصيل مقدّم؟

نعم، عبر رابط دفع داخل المحادثة، وهكذا تقلّل معظم العيادات عدم الحضور على الجلسات مرتفعة القيمة.

هل يعمل لدورة لا لموعد واحد؟

نعم. كل جلسة في الدورة لها تذكيرها، والجلسة المفوَّتة تُطلق متابعة بدل أن تتعثّر الدورة بهدوء.

ضع بوت واتساب أمام أسبوعك أنت

نصف ساعة على خدماتك وباقاتك وقائمة أسعارك. يتصل بك أحدنا خلال يوم.

اطلب عرضًا واتساب