مستند مجاني

رسائل واتساب جاهزة للعيادات

أربع وعشرون رسالة ينسخها الاستقبال ويملؤها ويرسلها: أربع عشرة للمواعيد والزيارات، وعشر للتواصل مع المريض. لكل رسالة وقتها وما يجب الانتباه إليه.

نزّل الملف

مجانيبلا تسجيليُنزَّل مباشرة

القواعد أولًا	لا أكثر من 3 رسائل في الشهر لمريض ليس في علاج حالي، والعروض لمن وافق فقط، ولا نتائج ولا تشخيص على واتساب، وساعات الإرسال.
المتغيرات	جدول بما يوضع بين كل قوسين: الاسم والعيادة والطبيب والخدمة والتاريخ والوقت والفرع والخريطة والرابط والمبلغ وغيرها.
المواعيد والزيارات (14)	تأكيد الحجز، وتذكير قبل 24 ساعة وقبل 3 ساعات، وأكّد أو ألغِ، والموعد الفائت، وموعد بديل، وقائمة الانتظار، والنتائج، والمبلغ المتبقي، والفحص السنوي، وطلب التقييم، وقبل الإجراء وبعده، ومواعيد رمضان.
العلاقة مع المريض (10)	الترحيب، وبعد 3 أشهر من العلاج، وعيد الميلاد، والعيد، والخدمة الجديدة، وتجديد الباقة، والمتابعة الدورية للجلدية والعلاج الطبيعي والتغذية، والشكر على التقييم.

املأ الثابت مرة واحدة
ضع اسم العيادة والهاتف ورابط الموقع في الرسائل داخل ملف Word.
احفظها ردودًا سريعة
في واتساب للأعمال احفظ الرسائل اليومية ردودًا سريعة.
أرسل في الوقت المذكور
التوقيت يقوم بأغلب العمل: تذكير قبل يوم، واطمئنان في اليوم التالي.
احسب الرسائل
تابع عدد الرسائل التي تصل كل مريض في الشهر، وتوقف عند ثلاث لمن ليس في علاج.

لموظفي الاستقبال الذين يديرون الحجز والمتابعة على واتساب يدويًا، بالعربية أو الإنجليزية. الملف العربي بمتغيرات عربية، والإنجليزي بمتغيرات إنجليزية.

لماذا ثلاث رسائل فقط في الشهر؟

المريض الذي ليس في علاج يكتم صوت العيادة أو يحظرها إذا كثرت رسائلها. ثلاث تكفي لتذكير ومتابعة دورية وتهنئة.

هل أكتب النتائج في الرسالة؟

لا. أخبر المريض أن نتائجه جاهزة واحجز له وقتًا لمناقشتها. النتائج والتشخيص مكانها الاستشارة.

هل أضيف عرضًا إلى تهنئة العيد أو الميلاد؟

لا. التهنئة مع عرض تُقرأ إعلانًا. أرسل العروض منفصلة، ولمن وافق عليها فقط.

هل أغيّر الصياغة؟

نعم. احتفظ بالمتغيرات وبالطلب الواحد في كل رسالة، واكتبها بالطريقة التي تتحدث بها عيادتك.

في ميديكولايز تُرسل هذه الرسائل وحدها في وقتها، من الجدول وملف المريض، وتصل الردود إلى محادثة واحدة. 30 دقيقة على عيادتك أنت.